BALANCE SCORECARD

El Balanced Scorecard, es una de las mejores prácticas empresariales, basada en un sistema de control estratégico de gestión enfocado a la construcción de indicadores de desempeño claves, adaptados al comportamiento de la organización y al tipo de información requerida. Dichos indicadores claves de desempeño se construyen balanceados en medidas de Costo, Calidad y Tiempo y permiten monitorear continua y sinergicamente el cumplimiento de los objetivos estratégicos y de roles definidos inicialmente.

El concepto de Balances Scorecard,  es una herramienta-metodología organizada como un mapa estratégico que basa su organización el la causa-efecto de cualquier variable.El BSC parte de la iniciativa de definir los objetivos financieros, que son indispensables para alcanzar cualquier visión organizacional, y de este se desprende la conducta corporativa con miras al cumplimiento de los objetivos a través de la planeación de los procesos internos.

Así mismo, el Balanced Scorecard plantea la política de que los logros unificados en la totalidad de los objetivos propuestos, tienen como características la formación, el aprendizaje y el crecimiento continuo, siendo estos pilares básicos de esta metodología.

Kaplan y Norton, quienes en 1992 pusieron de moda el tema, plantean que las empresas innovadoras están empleando el enfoque de medición para desarrollar procesos de gestión decisivos: